Terms of service
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HAPPY SNACKY
obowiązujący od dnia 24 sierpnia 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Happy Snacky, dostępny pod adresem https://happysnacky.pl, prowadzony jest przez M4M GROUP spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Tarnowskich Górach, ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000631571, NIP 6452548001, REGON 365126327, kapitał zakładowy 5.000,00 zł, dalej jako „Sprzedawca”.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
a) adres korespondencyjny: ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry;
b) adres e-mail: zamowienia@happysnacky.pl;
c) numer telefonu: +48 572 082 522.
3. Regulamin określa zasady:
a) korzystania ze Sklepu;
b) świadczenia usług drogą elektroniczną;
c) składania i realizacji Zamówień;
d) zawierania umów sprzedaży na odległość;
e) dokonywania płatności;
f) dostawy Produktów;
g) wykonywania prawa odstąpienia od umowy;
h) odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową;
i) składania i rozpatrywania reklamacji;
j) korzystania z Konta, newslettera i innych funkcjonalności Sklepu.
4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie.
6. Klient przed złożeniem Zamówienia jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść.
7. Polityka Prywatności ma charakter informacyjny. Zapoznanie się z nią nie jest równoznaczne z udzieleniem zgody na przetwarzanie danych osobowych.
§ 2. Definicje
Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
1. Sprzedawcy – należy przez to rozumieć M4M GROUP sp. z o.o. określoną w § 1 Regulaminu.
2. Sklepie – należy przez to rozumieć sklep internetowy Happy Snacky dostępny pod adresem https://happysnacky.pl.
3. Kliencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną, korzystającą ze Sklepu lub zawierającą ze Sprzedawcą umowę.
4. Konsumencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – należy przez to rozumieć osobę fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
6. Przedsiębiorcy zawodowym – należy przez to rozumieć Klienta zawierającego umowę w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
7. Produkcie – należy przez to rozumieć rzecz ruchomą oferowaną przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności karmę, przysmak, gryzak albo inny produkt przeznaczony dla zwierząt.
8. Zamówieniu – należy przez to rozumieć oświadczenie Klienta składane przy wykorzystaniu funkcjonalności Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranych Produktów.
9. Koncie – należy przez to rozumieć prowadzoną dla Klienta usługę elektroniczną umożliwiającą w szczególności dostęp do danych Klienta oraz informacji związanych z Zamówieniami.
10. Newsletterze – należy przez to rozumieć nieodpłatną usługę elektroniczną polegającą na przesyłaniu na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej informacji dotyczących Sklepu, Produktów, nowości, treści oraz – po uzyskaniu wymaganej zgody – informacji handlowych i marketingowych.
11. Ustawie o prawach konsumenta – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta z późniejszymi zmianami.
12. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu
1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu;
b) aktualna przeglądarka internetowa;
c) w przypadku funkcjonalności tego wymagających – aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
3. Zabronione jest:
a) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
b) podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu;
c) podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sklepu;
d) posługiwanie się danymi osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej.
4. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność Sklepu w związku z pracami technicznymi, konserwacją, bezpieczeństwem albo awarią.
§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na:
a) umożliwieniu przeglądania Sklepu;
b) umożliwieniu składania Zamówień;
c) prowadzeniu Konta;
d) udostępnieniu formularzy elektronicznych;
e) świadczeniu usługi Newslettera.
2. Korzystanie z usług elektronicznych jest nieodpłatne, z wyjątkiem obowiązku zapłaty ceny wynikającego z zawartej umowy sprzedaży.
3. Umowa dotycząca przeglądania Sklepu oraz korzystania z formularzy zawierana jest na czas wykonywania danej czynności i ulega rozwiązaniu z chwilą jej zakończenia.
4. Umowa o prowadzenie Konta i umowa o Newsletter zawierane są na czas nieoznaczony.
5. Klient może w każdym czasie i bez ponoszenia opłat zakończyć korzystanie z Konta albo Newslettera.
§ 5. Konto Klienta
1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Jeżeli funkcjonalność Sklepu na to pozwala, złożenie Zamówienia nie wymaga założenia Konta.
3. Przy zakładaniu Konta Klient podaje dane wymagane przez formularz oraz akceptuje Regulamin.
4. Dane niezbędne do prowadzenia Konta przetwarzane są w celu wykonania umowy o świadczenie usługi elektronicznej i ich przetwarzanie nie wymaga odrębnej zgody Klienta.
5. Klient zobowiązany jest zabezpieczyć dane umożliwiające dostęp do Konta, w szczególności hasło, przed dostępem osób nieuprawnionych.
6. Klient może w każdym czasie wystąpić o usunięcie Konta za pomocą funkcjonalności Sklepu albo poprzez przesłanie wiadomości na adres zamowienia@happysnacky.pl.
7. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta wyłącznie z ważnej przyczyny, w szczególności gdy Klient:
a) rażąco lub uporczywie narusza Regulamin;
b) korzysta z Konta w sposób bezprawny;
c) podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Sklepu lub innych użytkowników;
d) wykorzystuje Konto do nadużyć lub działań sprzecznych z jego przeznaczeniem.
8. Jeżeli charakter naruszenia pozwala na jego usunięcie, Sprzedawca przed rozwiązaniem umowy może wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń w odpowiednim terminie.
§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie umowy sprzedaży
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
2. Realizacja Zamówień odbywa się w dniach roboczych zgodnie z informacjami podawanymi w Sklepie.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Produkt lub Produkty;
b) określa ich ilość;
c) dodaje Produkty do koszyka;
d) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
e) wybiera sposób dostawy;
f) wybiera sposób płatności;
g) zapoznaje się z Regulaminem i potwierdza jego akceptację;
h) otrzymuje możliwość zapoznania się z Polityką Prywatności;
i) weryfikuje podsumowanie Zamówienia;
j) składa Zamówienie przy użyciu przycisku „Płacę i zamawiam” albo innego równoważnego oznaczenia jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
4. Do zawarcia lub wykonania umowy sprzedaży nie jest wymagana zgoda Klienta na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
5. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację co najmniej o:
a) głównych cechach Produktu;
b) cenie;
c) podatkach;
d) kosztach dostawy;
e) sposobie płatności;
f) sposobie i terminie realizacji;
g) prawie odstąpienia albo – jeżeli zachodzi ustawowy wyjątek – jego braku.
6. Do chwili użycia przycisku powodującego obowiązek zapłaty Klient może zmieniać dane Zamówienia.
7. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
8. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość elektroniczną potwierdzającą jego otrzymanie.
9. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta oświadczenia Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji, przesłanego na podany adres poczty elektronicznej.
10. Automatyczna wiadomość potwierdzająca techniczne otrzymanie Zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty, chyba że z treści wiadomości jednoznacznie wynika, że Zamówienie zostało przyjęte do realizacji.
11. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i dokona zwrotu otrzymanej płatności.
§ 7. Ceny i promocje
1. Ceny Produktów prezentowane Konsumentom są cenami brutto i obejmują należne podatki.
2. Koszty dostawy wskazywane są odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
3. Całkowita kwota do zapłaty podawana jest Klientowi bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia.
4. Ceną wiążącą jest cena zaakceptowana przez Klienta w chwili składania Zamówienia.
5. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie tego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
7. W pozostałych przypadkach szczególnych zasady informowania o obniżce stosowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o cenach.
§ 8. Opinie o Sklepie i Produktach
1. Jeżeli Sklep umożliwia zamieszczanie lub prezentuje opinie dotyczące Produktów albo Sklepu, Sprzedawca informuje Klientów, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które używały Produktu lub go nabyły.
2. Oznaczenie opinii jako „zweryfikowanej” może być stosowane wyłącznie wówczas, gdy zastosowany mechanizm pozwala na powiązanie opinii z rzeczywistym Zamówieniem lub inną wiarygodną weryfikację korzystania z Produktu lub usługi.
3. Informacja o sposobie weryfikacji opinii jest udostępniana w Sklepie w sposób łatwo dostępny dla użytkownika, w szczególności przy module opinii.
4. Sprzedawca nie zleca publikowania nieprawdziwych opinii ani nie przedstawia opinii jako pochodzącej od Konsumenta, jeżeli nie podjął uzasadnionych i proporcjonalnych działań w celu jej weryfikacji.
§ 9. Płatności
1. Aktualne sposoby płatności prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia.
2. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu mogą być dostępne w szczególności:
a) BLIK;
b) karta płatnicza;
c) płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora iMoje;
d) płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora Tpay;
e) płatność odroczona PayPo.
3. Korzystanie z usług zewnętrznego operatora płatności może wymagać zaakceptowania przez Klienta warunków świadczenia usług tego operatora.
4. Jeżeli Klient wybiera usługę PayPo, możliwość jej wykorzystania oraz warunki finansowania określane są przez PayPo zgodnie z zasadami obowiązującymi u tego operatora.
5. Sprzedawca nie podejmuje w imieniu PayPo decyzji o przyznaniu Klientowi możliwości skorzystania z płatności odroczonej.
6. Wybór PayPo nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta wobec Sprzedawcy, w szczególności dotyczących reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
7. Jeżeli dla danego sposobu płatności konieczne jest dokonanie płatności przed realizacją Zamówienia, termin realizacji może rozpocząć się po otrzymaniu przez Sprzedawcę lub operatora płatności potwierdzenia prawidłowego dokonania transakcji.
§ 10. Dostawa
1. Dostępne sposoby i koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
2. Dostawa może być realizowana w szczególności przez:
a) InPost;
b) Pocztę Polską;
c) innego przewoźnika udostępnionego aktualnie w Sklepie.
3. Aktualny obszar dostawy określany jest w Sklepie. Sprzedawca może umożliwiać wysyłkę w szczególności na terytorium Polski, innych państw Unii Europejskiej oraz Wielkiej Brytanii.
4. Przewidywany termin realizacji Zamówienia jest podawany w Sklepie, na stronie Produktu, w koszyku albo w procesie składania Zamówienia.
5. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, dostawa na rzecz Konsumenta następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
6. O przekazaniu przesyłki przewoźnikowi Klient może zostać poinformowany drogą elektroniczną.
§ 11. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a) od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
b) w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
3. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
4. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej jednoznacznej formie, w szczególności:
a) drogą elektroniczną na adres zamowienia@happysnacky.pl;
b) pisemnie na adres: M4M GROUP sp. z o.o., ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry.
5. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku odstąpienia drogą elektroniczną Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
8. Produkty należy zwracać na następujący adres:
M4M GROUP sp. z o.o.
ul. Zagórska 167
42-600 Tarnowskie Góry
9. Termin zwrotu zostaje zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed jego upływem.
10. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiąże się do jego poniesienia.
11. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego przez Sprzedawcę.
12. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z takiego wyboru.
13. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
14. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
15. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z kosztami.
16. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Wyłączenia prawa odstąpienia
17. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy:
18. której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
19. której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
20. której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
21. Wyłączenie prawa odstąpienia nie znajduje zastosowania automatycznie do wszystkich karm, przysmaków, gryzaków ani innych Produktów przeznaczonych dla zwierząt.
22. Wyłączenie może zostać zastosowane wyłącznie wtedy, gdy w odniesieniu do konkretnego Produktu rzeczywiście zachodzą ustawowe przesłanki.
23. Jeżeli prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do konkretnego Produktu, informacja o tym jest przekazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
§ 12. Zgodność Produktu z umową
1. W stosunku do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową regulują przepisy ustawy o prawach konsumenta.
2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
a) opis;
b) rodzaj;
c) ilość;
d) jakość;
e) kompletność;
f) funkcjonalność;
g) przydatność do szczególnego celu uzgodnionego przez strony.
3. Produkt powinien także nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju, oraz posiadać cechy, których Konsument może rozsądnie oczekiwać z uwzględnieniem charakteru Produktu oraz publicznych zapewnień dotyczących jego właściwości.
4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.
5. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności.
6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
8. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
9. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
10. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli zachodzą przesłanki określone w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
12. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
13. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
14. brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia;
15. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
16. z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności.
17. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
§ 13. Reklamacje
1. Reklamację można złożyć:
a) elektronicznie na adres zamowienia@happysnacky.pl;
b) pisemnie na adres M4M GROUP sp. z o.o., ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry, z dopiskiem „Reklamacja”.
2. W celu usprawnienia rozpoznania reklamacji Klient może wskazać:
a) imię i nazwisko;
b) numer Zamówienia;
c) reklamowany Produkt;
d) opis stwierdzonego problemu;
e) datę jego stwierdzenia;
f) żądanie Klienta;
g) dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
3. Brak któregokolwiek z elementów wskazanych w ust. 2 nie powoduje bezskuteczności reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
4. Sprzedawca może zwrócić się o przedstawienie zdjęć Produktu albo udostępnienie Produktu, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego rozpoznania reklamacji.
5. Konsument nie ma obowiązku przedstawienia paragonu, jeżeli fakt dokonania zakupu może zostać wykazany w inny sposób.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w ustawowym terminie, stosuje się skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.
8. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail wskazany przez Konsumenta.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają żadnych uprawnień przysługujących Konsumentowi bezpośrednio na podstawie przepisów prawa.
§ 14. Przedsiębiorcy zawodowi
1. W stosunku do Przedsiębiorców zawodowych Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej w najszerszym zakresie dopuszczonym przez art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
2. Wyłączenie określone w ust. 1 nie znajduje zastosowania wobec Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie objętym przepisami przyznającymi im ochronę konsumencką.
3. Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego paragrafu.
§ 15. Newsletter
1. Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera.
2. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zostaje zawarta z chwilą skutecznego zapisania adresu e-mail do Newslettera zgodnie z mechanizmem dostępnym w Sklepie.
3. Newsletter może zawierać informacje o Produktach, ofercie Sklepu, promocjach, nowościach oraz inne treści związane z działalnością Sprzedawcy.
4. W zakresie, w jakim Newsletter zawiera informacje handlowe lub służy marketingowi bezpośredniemu przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej, jego wysyłanie następuje po uzyskaniu wymaganej prawem uprzedniej zgody Klienta.
5. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem dokonania zakupu ani korzystania z Konta.
6. Klient może w dowolnym momencie i bez ponoszenia kosztów zrezygnować z Newslettera:
a) przy użyciu linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości;
b) poprzez kontakt ze Sprzedawcą na adres zamowienia@happysnacky.pl.
7. Rezygnacja z Newslettera skutkuje rozwiązaniem umowy o jego świadczenie.
§ 16. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta, Newslettera oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres zamowienia@happysnacky.pl.
2. Reklamacja powinna w miarę możliwości wskazywać usługę, której dotyczy, oraz opisywać stwierdzony problem.
3. Reklamacja Konsumenta zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§ 17. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich
1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacji i pomocy w tym zakresie udzielają w szczególności:
a) powiatowi i miejscy rzecznicy konsumentów;
b) Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej;
c) właściwe podmioty uprawnione do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich;
d) organizacje społeczne, do których zadań należy ochrona konsumentów;
e) Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Konsumenta Sprzedawca przekazuje informacje wymagane przepisami dotyczącymi pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym informację o właściwym podmiocie ADR oraz o tym, czy Sprzedawca zamierza uczestniczyć w takim postępowaniu.
4. Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązania sporu nie pozbawia Konsumenta prawa dochodzenia roszczeń przed sądem.
§ 18. Dane osobowe i pliki cookies
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością Sklepu jest M4M GROUP sp. z o.o.
2. Szczegółowe informacje dotyczące:
a) celów i podstaw prawnych przetwarzania;
b) okresów przechowywania danych;
c) odbiorców danych;
d) praw osób, których dane dotyczą;
e) przekazywania danych poza EOG;
f) płatności PayPo;
g) Newslettera;
h) plików cookies i innych technologii
zostały zawarte w Polityce Prywatności i Plików Cookies Happy Snacky.
3. Akceptacja Regulaminu nie oznacza udzielenia zgody na marketing ani na wykorzystywanie plików cookies innych niż niezbędne.
§ 19. Zmiana Regulaminu
1. Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść i warunki umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.
2. W odniesieniu do usług świadczonych w sposób ciągły, w szczególności prowadzenia Konta i Newslettera, Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa;
b) konieczności wykonania decyzji, orzeczenia lub zalecenia właściwego organu;
c) zmiany funkcjonalności Sklepu;
d) wprowadzenia nowych lub zaprzestania świadczenia dotychczasowych usług;
e) zmiany sposobów płatności lub dostawy;
f) zmiany dostawców usług wykorzystywanych przez Sklep;
g) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa;
h) przeciwdziałania nadużyciom;
i) konieczności usunięcia błędów lub doprecyzowania postanowień Regulaminu.
3. O zmianie mającej wpływ na usługę ciągłą Klient zostanie poinformowany na trwałym nośniku, co do zasady z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Klient może zrezygnować z usługi ciągłej przed wejściem zmiany w życie.
5. W przypadku gdy wcześniejsze zastosowanie zmiany wynika bezpośrednio z przepisów prawa albo jest konieczne ze względów bezpieczeństwa, odpowiedni termin może ulec skróceniu w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
§ 20. Postanowienia końcowe
1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem że wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
a) Kodeksu cywilnego;
b) ustawy o prawach konsumenta;
c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
d) ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej;
e) przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
3. Wobec Konsumentów właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 24 sierpnia 2026 r.
ZAŁĄCZNIK NR 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Adresat:
M4M GROUP sp. z o.o.
ul. Gliwicka 35
42-600 Tarnowskie Góry
e-mail: zamowienia@happysnacky.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu/następujących Produktów:
..............................................................................................
Numer Zamówienia:
..............................................................................................
Data zawarcia umowy / data otrzymania Produktu:
..............................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:
..............................................................................................
Adres Konsumenta/Konsumentów:
..............................................................................................
Data:
..............................................................................................
Podpis Konsumenta/Konsumentów – wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
..............................................................................................
